Política de Troca e Devolução

COMO EFETUAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DE SUA COMPRA NA FLAMME MODA PRAIA:

Primeiro passo para efetuar sua troca ou devolução é entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WHATS 85 982047362 de segunda a quinta das 8 horas as 16 horas e Sexta das 8 horas a 15 horas.

Para agilizar o seu atendimento pedimos que envie um vídeo da peça de todos os ângulos, junto com o número do seu pedido e nome completo do titular da compra em mãos pra que possamos te passar todo o procedimento.

Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo 7 dias Úteis.

Produtos promocionais, conforme informado no ato da ação promocional não teremos trocas e devoluções.

RECEBIMENTO DA TROCA:

Após o recebimento e conferência do produto de troca, pedimos o prazo de até 3 dias para entrarmos em contato e informar se o produto se encontra dentro das condições estipuladas para que então seja feita a liberação do vale troca ou a devolução via pix do valor pago.

Vale troca é referente ao valor do produto (valor líquido pago) e poderá ser utilizado para compra diretamente em nosso site.

O nosso prazo de postagem do novo pedido de troca, será de 1 a 3 dias úteis, assim como na efetuação normal de compra.

AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS DAS SEGUINTES FORMAS:

• Com as etiquetas e tags anexados à peça.

• Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios.

Custos de envio e reenvio da troca:

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente.

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.

Custos de envio de devolução:

O custo de envio para troca de um produto com avaria ou defeito, é de responsabilidade nossa da Flamme moda praia.

Segue a regra citada no primeiro ponto das regras.

AO RECEBER SUA COMPRA, VERIFIQUE:

• Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento via WhatsApp (de segunda a quinta das 8:00 as 16 horas e sexta das 8 horas as 15 horas)

• Produto possui avarias;

• Falta de algum acessório;

• Produto em desacordo com o pedido.